Capacitar os funcionários para promover publicamente e apoiar sua empresa como defensor da marca pode lhe dar uma vantagem significativa na guerra por atrair talentos de alta qualidade. A recente tendência para o marketing de uma marca de empregadores e a utilização de recrutamento social para encontar candidatos abriu as possibilidades de envolver o talento passivo. Um programa de advocacia de funcionários pode ajudar a incentivar os defensores mais confiáveis e dedicados da empresa – seus funcionários – a promover suas histórias através de seus canais sociais, o que ajuda a ampliar significativamente o reconhecimento da marca da empresa e as oportunidades de trabalho para uma rede de pessoas pode não ter alcançado o contrário.
De acordo com o Edelman Trust Barometer 2016, os funcionários que incorporam a cultura e os valores da empresa são três vezes mais confiáveis do que os CEOs dessas empresas. Em outras palavras, o engajamento e o entusiasmo dos funcionários em relação à sua marca podem afetar significativamente a percepção das pessoas sobre a marca e a confiança do consumidor em relação à sua empresa. Isso não deve ser uma surpresa: pense em como sua opinião em relação a uma empresa mudou quando você vê os funcionários ativamente promovendo a vida da empresa compartilhando conteúdo por meio de seus canais de mídia social. Um exemplo recente disso é onde a Wistia, uma empresa de software de vídeo sediada em Boston, convidou sua equipe para trazer uma peça pessoal de vestuário para o trabalho com ela, onde sua equipe de design bordou o mascote da empresa.(Lenny) para ele. Em vez de distribuir mais de seus ganhos padrão para a equipe, essa abordagem mais pessoal ajudou a criar defensores da marca tanto dentro quanto fora da empresa.
1- Compartilhe o que está acontecendo
Para criar uma cultura que estimule os defensores dos funcionários, primeiro você deve se sentir à vontade para compartilhar o que sua organização está fazendo. Certifique-se de que seus funcionários saibam o que está acontecendo e forneça ferramentas e recursos práticos que possam ajudá-los a criar e distribuir conteúdo facilmente. Por exemplo, você pode selecionar conteúdo, enviar e-mails semanais para sugerir post agens de blogs da empresa ou promover depoimentos de clientes brilhantes para os funcionários. Você pode usar uma ferramenta como click-to-tweet para tornar o compartilhamento de uma atualização de status o mais simples possível. No entanto, esteja atento para o fato de que as atualizações sociais de modelos usadas por várias pessoas podem tornar sua tática bastante clara para todos, portanto, é necessário lembrá-los de personalizar a mensagem para adequar-se ao seu próprio tom de voz e público.
Uma pesquisa do LinkedIn descobriu que mais de 60% dos membros do LinkedIn que seguem sua empresa estão prontos, dispostos e aptos a atuar como embaixadores da sua marca. Como os funcionários atraem mais interesse do que as empresas, faz ainda mais sentido ajudar a preencher essa lacuna entre eles construindo sua própria marca pessoal e falando positivamente sobre sua empresa.
2- Abraçar sua comunidade local
Envolver-se na comunidade local é uma ótima maneira de reunir os funcionários. Peça-lhes ideias sobre eventos em potencial e maneiras diferentes pelas quais sua empresa pode envolver pessoas locais e outras empresas. Existe algum evento esportivo ou leilão de caridade que um membro de sua equipe está ajudando a organizar? Talvez você possa doar seus serviços ou bens para a causa? Talvez haja uma caminhada de caridade ou um ciclo para participar ou ser voluntário? Algum dos seus funcionários deseja organizar um evento de caridade em que seus amigos, familiares ou locais possam deixar as mercadorias doadas em seus escritórios? Na Next Generation, a devolução é importante para nós como empresa, por isso, delineamos nossa Responsabilidade Social Corporativa,que explica como avaliamos e assumimos a responsabilidade pelos efeitos da empresa no bem-estar social e ambiental.
3- Destaque seus funcionários
Se você quiser ajudar os funcionários a se sentirem importantes, uma série de funcionários em destaque, na qual você destaca um novo funcionário a cada semana (ou mês) e chama a atenção para qualquer novo participante, pode funcionar muito bem. Isso ajudará você a conhecer melhor os membros da equipe, além de criar uma oportunidade para que eles se destaquem como indivíduos e que outros (interna e externamente) saibam um pouco mais sobre eles. Os funcionários ficarão mais do que felizes em divulgar o post e, junto com a maior visibilidade, você adicionará um pouco de entusiasmo à sua marca, que, de outra forma, você não teria obtido através do marketing tradicional.
Um exemplo disso é onde nós da Next Generation destacamos quatro dos nossos mais novos iniciantes , fazendo-lhes algumas perguntas sobre si mesmos. Isso ajudou nosso público (você) e outros membros da equipe a se familiarizarem com as últimas adições à nossa crescente equipe.
4- recompensas da oferta
É muito bom encorajar os funcionários a falarem positivamente sobre sua empresa, mas às vezes um incentivo pode ser necessário para incentivar as pessoas a agir. Uma recompensa em dinheiro pode parecer a solução óbvia, mas os embaixadores da marca só querem ser reconhecidos por sua contribuição, portanto, criar um plano para dar a eles elogios em reuniões, emails da equipe e atualizações em toda a empresa permitirão que você celebre suas compromisso com a empresa. Você também pode promover uma competição saudável entre os defensores da marca com um placar mensal para o número de compartilhamentos ou “Curtir” que seus posts receberam.
Não importa qual opção você escolha, é importante que os funcionários sintam que estão tendo uma influência positiva tanto na empresa quanto na carreira. Não se esqueça de medir os resultados. As métricas mostrarão como os esforços de defesa dos funcionários estão ajudando a empresa a atingir suas metas. Suas classificações do Glassdoor melhoraram? Qual foi o alcance e engajamento do seu conteúdo na semana passada? Quem são os superusuários da sua empresa e como você celebrará os sucessos para manter o ritmo? Faça com que a advocacia dos funcionários trabalhe para você, tendo um plano claro sobre o que você espera alcançar através dela.
Por Gabriel Almeida
